莫內花園老張的部落格

狐臭味的旅客……
「本列車第二、三、四節車廂還有空位，狐臭味的旅客請到這些車廂搭乘！」
清明節回鄉掃墓，馬不停蹄趕路。從台北搭上回花蓮的自強號火車，正昏沉沉半睡半醒之間，突然聽到車上廣播，睡蟲立刻四散而逃！
哇塞！約半年沒搭過火車了，剛才在剪票口，剪票員穿新款制服，讓我誤以為走錯高鐵的入口，不免暗讚台鐵好樣的，卻沒想到竟然進步得如此服務週到細膩！
列車正好抵達八堵，趕緊打手機給住在基隆的織郡。
「真的？前所未聞耶！把這事寫出來，一定是獨家！」
做新聞工作的人就是這種雞婆毛病，遇著新鮮奇聞第一個念頭就是要搶獨家滿足閱聽大眾！
前所未聞？我是鄉巴佬孤陋寡聞，但百年台鐵如此脫胎換骨，可是一樁大事件，還在媒體掌握天下事的織郡豈會不知？她不會是在揶揄我少見多怪吧？
「但提供這樣的服務也的確很傷人哪！」織郡的惻隱之心，顯見她並非在虧我，這果真是台鐵的創舉。
台鐵這百年老店，一向就是如此謙虛務實，為善不欲人知。
不過，挑明狐臭味的乘客，也真的夠傷人。
和有體味的人坐在一起，的確是很難消受。渾身菸臭酒臭不洗澡汗臭的傢伙是該被鄙棄。但天生有體臭的人，他自己何嘗不痛苦無奈啊！不該被歧視。何況，百年修得比肩坐，更該惜緣多包容！
但如此刻意的善舉，卻無異於當眾隔離。是太超過了！
心念千迴百轉，暗自佩服自已雖然歸隱田園，針砭世事還蠻犀利！
廣播第三次響起。心裡正想滴咕：太超……！就不禁啞然失笑起來！
趕緊再打手機給織郡：「對不起！我聽錯了！他是說『無座位』的旅客」。
其實，也不能全怪我聽錯。
思想起台鐵當年的快車小姐，甜美親切，播音清晰悅耳，成為搭火車最令人懷念的特色。現在都換成男隨車員推車叫賣便當零食，到站通知也改由電子語音廣播；遇有臨時通告事項，就由男隨車員插播。男聲本就混濁，如果再咬字不清…狐臭味？無座位？唉！怪誰?
像台鐵如此龐大的老企業，該如何除沉痾、啟新機？著實不易。但做生意的淺道理不外是迎合顧客的需求。台鐵便當大賣，最近又要推出古早的沖茶絕活，不就是這層道理？
台鐵是該裁員瘦身，但把受歡迎的業務先鋒先裁掉，好像不對吧？
速度比不過高鐵，就該比服務。如果能把火車之旅弄得像愛之船，肯定很浪漫！
五年前，在中國東北搭火車旅行，隨車員幾乎是一路相隨，兜售的東西就像夜市攤子，甚至像在玩魔術一般耍弄一些小玩具。乘客離座圍觀，笑聲不絕於耳。這也是我那趟東北之旅最深刻難忘的印象。
如果台鐵的觀光列車讓街頭藝人隨車獻藝，賞錢一定超多的！